Собственники Mercedes-Benz и Volvo зависимы от своих авто
Согласно проведенным опросам, владельцы Mercedes-Benz и Volvo при желании поменять машину чаще всего готовы приобрести автомобиль той же марки.
При сопоставлении индекса повторного приобретения авто с индексом потребительской лояльности был сделан вывод, что подобные индексы прямо характеризуют отношение собственников к бренду своего транспортного средства.
Методика расчета подобных индексов различна. Например, индекс NPS прямо показывает количество положительных отзывов и рекомендаций, которые высказывают владельцы авто. Индекс повторного приобретения показывает прямую готовность водителей вновь приобрести автомобиль той марки, которой они владеют в настоящее время.
Для примера можно также привести автомобиль Лада. Каждый четвертый ее собственник не рекомендует автомобиль своим знакомым, но несмотря на это готов рассматривать приобретение новой машины именно этой марки. Полученные выводы основаны на проведенном опросе большого количества собственников автомобиля Lada.